มาตรฐานความปลอดภัยของเด็ก
วันที่มีผล: 1 พฤศจิกายน 2568
Konnext มุ่งมั่นสร้างพื้นที่ที่ปลอดภัยสำหรับชุมชนผู้ใหญ่ของเรา และยึดถือมาตรฐานสูงสุดในการคุ้มครองผู้เยาว์ เอกสารนี้ระบุนโยบาย ขั้นตอน และข้อมูลติดต่อที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของเด็ก เพื่อให้สอดคล้องกับ Google Play Child Safety Standards Policy และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
1. บริการสำหรับผู้ใหญ่เท่านั้น
Konnext สงวนไว้สำหรับผู้ใช้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่อนุญาตให้ผู้เยาว์ใช้บริการโดยเจตนา หากเราพบว่าบัญชีใดเป็นของผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปี เราจะปิดบัญชีนั้นและลบข้อมูลทันที
2. ไม่ยอมให้มีการล่วงละเมิดและแสวงหาประโยชน์ทางเพศจากเด็ก (CSAE)
เรามีนโยบายไม่ยอมต่อเนื้อหา พฤติกรรม หรือการชักชวนใดๆ ที่ทำให้ผู้เยาว์ตกอยู่ในความเสี่ยงทางเพศ ถูกล่วงละเมิด ถูกแสวงหาประโยชน์ หรือตกอยู่ในอันตราย รวมถึงเนื้อหาการล่วงละเมิดทางเพศต่อเด็ก (CSAM) ทุกรูปแบบ (ภาพ วิดีโอ ข้อความ เสียง สร้างโดย AI การ์ตูน หรือสมมุติ); บทสนทนาทางเพศที่เกี่ยวข้องกับหรือมุ่งเป้าไปที่ผู้เยาว์; การชักชวน การล่อลวง (grooming) หรือการพยายามขอข้อมูลส่วนตัวจากผู้เยาว์; การค้ามนุษย์ การชักชวน หรือการอำนวยให้เกิดการพบปะทางกายภาพกับผู้เยาว์; การข่มขู่กรรโชกทางเพศ (sextortion) การแบล็กเมล หรือการเผยแพร่ภาพส่วนตัวของผู้เยาว์ การละเมิดจะส่งผลให้บัญชีถูกระงับทันที มีการเก็บรักษาหลักฐาน และรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
3. การยืนยันอายุ
Konnext กำหนดให้ผู้ใช้ต้องยืนยันว่ามีอายุ 18 ปีขึ้นไปในขณะลงทะเบียน; ระบุวันเกิดที่ถูกตรวจสอบในขั้นตอนการยืนยันตัวตน (KYC); ส่งบัตรประชาชนพร้อมรูปถ่ายเซลฟี่สด ซึ่งจะถูกจับคู่ใบหน้าโดยระบบของเรา; ผ่านการตรวจสอบความเป็นบุคคลจริง (liveness) ที่ออกแบบมาเพื่อต้านการปลอมแปลงด้วยรูปถ่าย หน้าจอเล่นซ้ำ และวิธีอื่นที่คล้ายคลึง ผู้ใช้ที่การยืนยันไม่ผ่านหรือดูเหมือนเป็นผู้เยาว์จะถูกระงับการใช้ฟีเจอร์ทางสังคมและไม่สามารถปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้อื่น
4. ระบบรายงานในแอป
ผู้ใช้ทุกคน ในทุกบริบทของแชทหรือโปรไฟล์ สามารถรายงานผู้ใช้รายอื่นได้โดยไม่ต้องออกจากแอป รายงานมีหมวดเฉพาะสำหรับผู้ใช้ที่ดูเหมือนจะอายุต่ำกว่า 18 ปี รายงานจะส่งไปยังทีมตรวจสอบของเราและถูกพิจารณาตามลำดับความสำคัญ โดยรายงานที่เกี่ยวข้องกับผู้เยาว์จะถูกจัดการก่อน การรายงานจะซ่อนเนื้อหาจากผู้รายงานทันทีและให้ตัวเลือกบล็อกแบบกดครั้งเดียว
5. การตรวจสอบเนื้อหาเชิงรุก
Konnext ผสมผสานการตรวจสอบโดยอัตโนมัติและโดยทีมงาน รูปการยืนยันตัวตนทุกใบจะถูกตรวจทั้งโดยอัตโนมัติ (จับคู่ใบหน้า, liveness) และโดยทีมแอดมินก่อนที่โปรไฟล์จะถูกทำเครื่องหมายว่ายืนยันแล้ว รูปโปรไฟล์และโพสต์ในชุมชนถูกคัดกรองหาภาพเปลือยและภาพผู้เยาว์ก่อนเผยแพร่ ห้อง Live Match (PK Battle) ถูกตรวจสอบแบบเรียลไทม์ผ่าน Google Cloud Vision SafeSearch กับเฟรมกล้องเป็นระยะ ผู้เข้าร่วมที่ถูก flag จะถูกถอดออกและเหตุการณ์ถูกส่งต่อทีมตรวจสอบ Live Match ทุกห้องถูกบันทึกและเก็บไว้อย่างน้อย 48 ชั่วโมง (14 วันถ้าโดน report) เพื่อการตรวจสอบ รายงานจะถูกจัดลำดับความสำคัญโดยทีมตรวจสอบที่ผ่านการอบรมภายใน 24 ชั่วโมง รายงาน CSAE ที่รุนแรงที่สุดจะถูกยกระดับทันที ผู้ละเมิดที่ทำซ้ำหรือร้ายแรงจะถูกระงับอย่างถาวร และตัวระบุของพวกเขาจะถูกเพิ่มเข้าระบบ block-list ภายในเพื่อป้องกันการลงทะเบียนใหม่
6. ความร่วมมือกับเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย
เมื่อ Konnext พบหรือได้รับแจ้งเนื้อหาหรือพฤติกรรมที่อาจเข้าข่าย CSAE เราเก็บรักษาหลักฐานที่เกี่ยวข้อง รายงานต่อ National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) ในกรณีที่มีอำนาจ และให้ความร่วมมือกับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ กรมสอบสวนคดีพิเศษ (DSI) และหน่วยงานที่มีอำนาจอื่น เราตอบสนองคำขอที่ชอบด้วยกฎหมายตามขั้นตอนที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
7. การปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
เราปฏิบัติตาม Google Play Child Safety Standards Policy และ Developer Program Policies; Apple App Store Review Guidelines; พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ของไทย; พระราชบัญญัติป้องกันและปราบปรามการค้ามนุษย์ และพระราชบัญญัติคุ้มครองเด็ก พ.ศ. 2546; ภาระการรายงานตาม 18 U.S.C. § 2258A ในกรณีที่มีอำนาจ
8. ผู้ติดต่อด้านความปลอดภัยของเด็กที่ได้รับมอบหมาย
สำหรับคำถาม คำขอลบเนื้อหา การสอบถามจากเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย หรือข้อกังวลด้านความปลอดภัยของเด็กบน Konnext ติดต่อ codeweb.service.th@gmail.com โดยใช้หัวข้อนำหน้า [CHILD SAFETY] เรารับทราบรายงานความปลอดภัยของเด็กภายใน 24 ชั่วโมง และดำเนินการกับ CSAE ที่ได้รับการยืนยันภายใน 24 ชั่วโมงนับจากการยืนยัน เรื่องเร่งด่วน (อันตรายที่ใกล้จะเกิด) ควรรายงานต่อหน่วยฉุกเฉินในพื้นที่ของคุณและสายด่วนตำรวจ 1599
9. การปรับปรุง
เราทบทวนเอกสารนี้อย่างน้อยปีละครั้ง และเมื่อใดก็ตามที่ Google Play, Apple, หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้องเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ การปรับปรุงจะมีผลเมื่อเผยแพร่